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售后服务标准

V925.COM提供完善的售后服务，请用户放心选购。

一、符合以下条件，可以要求换货：

  1. 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的
  2. 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的

  3. 饰品佩戴几次后宝石松动或脱落

  4. 银饰饰品佩戴后不到一周出现退色、暗淡无光，白色泛黄

  5. 含银量达不到925%，饰品未标有925或S925印记

  6. 戒指圈口内有缺口，购买时未发现

  7. 耳环（耳钉）大小、花形不对称等

  8. 换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货，货物到达时间顺延。

二、符合以下条件，可以要求退货：

  1. 发现银饰品有明显的制造缺陷的
  2. 客户收到货物后两天之内
  3. 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
  4. 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日五天还没收到货物的
  5. 退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

三、对于人为造成的问题，本公司将采取收费维修，包括：

  1. 产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替；
  2. 产品里面的条码不清楚，无法成功判断；
  3. 有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象；
  4. 因人为原因，出现的银饰品损坏；
  5. 非产品本身品质问题，所导致故障或问题。

四、在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：

  1. 货物出现破损，在收到货后24小时内没有通知本公司；
  2. 超过退换货期限的退换货要求；
  3. 退换货物不全或者外观受损 ；
  4. 客户发货单据丢失或者不全 ；
  5. 产品并非我们提供 ；
  6. 货物本身不存在质量问题的；